1. Úvodní ustanovení:

Všeobecné podmínky pro zprostředkování pobytů upravují vzájemné smluvní vztahy mezi zprostředkovatelem - Ester Dvořáková Tesolin , cestovní agentura Mare e Monti, Jiráskova1292/120, 57101 Moravská Třebová, IČO : 73583103 (dále jen CA) a uživateli služeb (dále jen Zákazník) v souladu s právním řádem České republiky. Zákazník uzavřením smlouvy prohlašuje, že je pověřen ostatními spoluúčastníky pobytu k uzavření smlouvy.

2. Objednávání pobytu:

Pobyt lze objednat vyplněním závazné objednávky na našich internetových stránkách, e-mailem, popř. telefonikcy. Délka pobytu v hlavní sezoně je minimálně 1 týden, kratší pobyty jsou možné po dohodě s CA. Pobyty začínají v sobotu - příjezd mezi 16.00 - 20.00, ukončení v sobotu do 10. hod., pokud není domluveno jinak. Osoby mladší 18 let musí doprovázet dospělá osoba.

3. Ceny služeb:

Ceny služeb jsou sjednány dohodou podle atraktivnosti prostředí, kapacity a vybavenosti objektu, cenových požadavků majitele. Ubytovatel má právo vyžadovat kauci při nástupu pobytu (do 150 €). Kauce se vrací při ukončení pobytu pokud nedošlo k poškození majetku ubytovatele. Dále může majitel vybírat poplatek za psa, za půjčení lodi, kola apod.

4. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník má právo reklamovat případné závady na objektu a žádat nápravu. Pokud není náprava možná, lze poskytnout slevu nebo navrácení poměrné částky za nevyčerpaný pobyt.
Zákazník je povinen odevzdat objekt ve stejném stavu, v jakém jej převzal - tzn. uklizen a nepoškozen. Zvlášť je požadováno umyté nádobí, kuchyňské spotřebiče, lednice. grilovací rošty, WC. Pokud tak neučiní, ubytovatel se může domáhat přiměřené náhrady škody, kterou je možno uplatnit odpočtem ze zaplacené kauce.

5. Platební podmínky

Při potvrzení pobytu vyžadujeme zálohu ve výši 30% na pobyt a budeme rezervovat objednané termíny okamžitě po obdržení závazné objednávky až do data splatnosti faktury. Splatnost faktury bude nejpozději 30 dní před nástupním termínem. Při objednávce v kratší době než 30 dní před nástupním termínem bude splatnost faktury přiměřeně zkrácena. V případě objednávky "na poslední chvíli" uhraďte prosím celou částku tak, aby byla připsána na účet cestovní agentury před nástupním termínem. Po obdržení celé platby zašleme písemně nebo e-mailem ubytovací poukaz (VOUCHER) s kontaktem na majitele, adresou objektu, popisem cesty a dalšími informacemi. V případě nástupu většího počtu osob k pobytu, než je uvedeno na poukazu, má majitel právo osoby nad dojednaný počet neubytovat.

6. Stornovací podmínky:

Zákazník má právo od smlouvy odstoupit výhradně písemnou formou.
Do 35 dnů před objednaným termínem účtujeme poplatek ve výši 30% z ceny pobytu.
Mezi 35. a 11. dnem ... 50 % z ceny pobytu
Mezi 10. a 4. dnem ... 80 % z ceny pobytu
Od 3. dne před nástupem 100 % ceny pobytu
V případě, že za sebe zákazník zajistí náhradu, storno poplatky neplatí. Bankovní poplatky spojené s navrácením finančních prostředků budou odečteny z vracené částky.

7. Reklamace

Zjištěné nedostatky ve vybavení objektu je nutno ihned nahlásit majiteli objektu, aby mohla být náprava učiněna co nejdříve na místě. Majitel zodpovídá za technický a hygienický stav objektu, jeho vybavenost. Pokud se nepodaří sjednat nápravu na místě, sepíše zákazník s ubytovatelem protokol o reklamaci s datem vyhotovení a podpisy obou stran, zašle jej na adresu CA a tuto skutečnost oznámí ihned telefonicky na CA. Ca neprodleně reklamaci prošetří a pokud bude shledána oprávněnou, má zákazník nárok na poskytnutí přiměřené slevy. CA oznámí výsledek šetření zákazníkovi písemně do 30 dnů. CA nezodpovídá za případné zastavení provozu koupališť, lyžařských vleků, restaurací a dalších služeb, které nemohla předvídat.

8. Zrušení pobytu cestovní agenturou:

CA je oprávněna pobyt zrušit, jestliže je uskutečnění pobytu ohroženo mimořádnou událostí, kterou nebylo možno předvídat. V tomto případě nabídne zákazníkovi adekvátní náhradu nebo vrátí jím zaplacenou částku.

9. Pojištění pobytu:

V ceně zprotředkovaných pobytů není obsaženo pojištění.
Klient používá objekt jeho zařízení a vybavení včetně i dalšího vybavení a zařízení zapůjčenoho klientu na jeho žádost majitelem a to i za úplatu na vlastní nebezpečí.

10. Závěrečná ustanovení:

Zákazník stvrzuje objednávkou pobytu, že těmto podmínkám rozumí a v plném rozsahu je akceptuje.
Platby za pobyt zasílejte na bankovní účet¨

GE Money bank
pobočka Svitavy
č.ú.: 186317590/0600